{"id":15679,"date":"2021-09-23T09:36:48","date_gmt":"2021-09-23T08:36:48","guid":{"rendered":"https:\/\/webxy.test\/?p=15679"},"modified":"2024-07-25T12:48:25","modified_gmt":"2024-07-25T11:48:25","slug":"comprendre-et-expliquer-simplement-la-dsp2-a-vos-clients","status":"publish","type":"actualite","link":"https:\/\/www.webxy.com\/actualites\/comprendre-et-expliquer-simplement-la-dsp2-a-vos-clients\/","title":{"rendered":"Comprendre et expliquer simplement la DSP2 \u00e0 vos clients"},"content":{"rendered":"\t\t
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Depuis la mise en pratique de la DSP2, de nombreuses commandes en lignes \u00e9chouent car les clients ne sont pas encore habitu\u00e9s au renforcement des authentifications.<\/h3>

Expliquer la DSP2 \u00e0 vos clients, c\u2019est \u00e9viter de les voir fuir \u00e0 la premi\u00e8re difficult\u00e9 rencontr\u00e9e pendant leur paiement\u00a0! De nouvelles habitudes sont \u00e0 prendre pour vos clients, et notamment au niveau du mode d\u2019authentification \u00e0 deux facteurs. R\u00e9sum\u00e9 du kit communication r\u00e9alis\u00e9 par notre partenaire PayPlug.<\/h3>

Si vous ne savez pas comment vous y prendre, voici quelques conseils pour les rassurer avant le paiement. La DSP2 exige une authentification forte, et il est ainsi plus compliqu\u00e9 de payer ses achats en ligne, et ce notamment pour certaines g\u00e9n\u00e9rations ou personnes n\u2019\u00e9tant pas familiaris\u00e9es avec la navigation en ligne et les applications mobiles.<\/p>

Depuis le 15 mai 2021, la DSP2 demande de s\u2019identifier \u00e0 l\u2019aide d\u2019au moins 2 m\u00e9thodes sur les 3 suivantes\u00a0:<\/p>

Quelque chose que votre client conna\u00eet (un mot de passe), quelque chose qu\u2019il poss\u00e8de (un t\u00e9l\u00e9phone ou un ordinateur, ou ce qu\u2019il est (reconnaissance faciale ou empreinte digitale).<\/p>

Dans la majorit\u00e9 des cas, lors du paiement, une nouvelle fen\u00eatre appara\u00eet pour votre client et indique qu\u2019une identification avec l\u2019application de sa banque est requise. L\u2019application bancaire lui indique le nom du marchand et le montant de la transaction et l\u2019invite \u00e0 valider cette transaction. Apr\u00e8s validation de sa part, la transaction est valid\u00e9e, et il peut revenir \u00e0 la page de paiement initiale pour une validation finale de sa commande.<\/p>

Vous pouvez tout \u00e0 fait informer vos clients, sur votre site, de la mise en place de cette nouvelle proc\u00e9dure. Notre partenaire PayPlug a compos\u00e9 des messages types que vous pouvez r\u00e9utiliser sur votre site internet.<\/p>

Pensez bien \u00e0 v\u00e9rifier que vos solutions de paiement sont compatibles avec la DSP2.<\/p>

Pour optimiser vos conversions, pensez \u00e9galement \u00e0 bien v\u00e9rifier que votre prestataire de paiement est en mesure de g\u00e9rer le soft decline<\/em>. Il s\u2019agit de cas o\u00f9 la banque de l\u2019acheteur refuse l\u2019authentification sans friction. Votre solution de paiement doit ainsi \u00eatre en mesure de pouvoir afficher les \u00e9crans n\u00e9cessaires pour que votre client puisse s\u2019identifier et payer sa transaction.<\/p>

En cas de besoin, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter les \u00e9quipes de WebXY<\/a>.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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