{"id":15585,"date":"2021-06-14T14:03:03","date_gmt":"2021-06-14T13:03:03","guid":{"rendered":"https:\/\/webxy.test\/?p=15585"},"modified":"2024-07-25T12:50:03","modified_gmt":"2024-07-25T11:50:03","slug":"comment-adapter-votre-e-commerce-face-a-lamazonisation","status":"publish","type":"actualite","link":"https:\/\/www.webxy.com\/actualites\/comment-adapter-votre-e-commerce-face-a-lamazonisation\/","title":{"rendered":"Comment adapter votre e-Commerce, face \u00e0 \u00ab l\u2019amazonisation \u00bb?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"15585\" class=\"elementor elementor-15585\" data-elementor-post-type=\"actualite\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56d4c6d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"56d4c6d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3531d0d elementor-widget elementor-widget-stereoweb-image-unique\" data-id=\"3531d0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"stereoweb-image-unique.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t        <div class=\"container-xxl  stereoweb-image-unique--medium\">\n            <div class=\"row\">\n                <div class=\"col-12 offset-md-1 col-md-10\" data-lightox-image>\n                    <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.webxy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/WebXY-Amazonisation.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"377\" class=\"align size-large wp-image-15586\" srcset=\"https:\/\/www.webxy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/WebXY-Amazonisation.jpg 750w, https:\/\/www.webxy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/WebXY-Amazonisation-400x201.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/>                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-680cd41 elementor-widget elementor-widget-stereoweb-text-content\" data-id=\"680cd41\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"stereoweb-text-content.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t    <div class=\"text-content\">\n        <div class=\"container-xxl\">\n            <div class=\"row\">\n                <div class=\"col-12 offset-lg-2 col-lg-8 offset-md-1 col-md-10  text-content__inner stereoweb-elementor-text\">\n                    <h2 class=\"h5\">Priorit\u00e9 \u00e0 la satisfaction des clients, et tant pis pour la relation avec les enseignes habituelles\u00a0! Voici ce qui force tous les acteurs du e-Commerce \u00e0 se plier aux nouvelles \u00ab\u00a0normes\u00a0\u00bb impos\u00e9es par Amazon.<\/h2><p>Le barom\u00e8tre \u00ab\u00a0Valeur Shopper 2021\u00a0\u00bb, r\u00e9alis\u00e9 par Altavia ShopperMind et OpinionWay, fait \u00e9tat de 6 crit\u00e8res pour qualifier cette \u00ab\u00a0amazonisation\u00a0\u00bb des strat\u00e9gies de vente\u00a0:<\/p><ul><li>Priorit\u00e9 absolue donn\u00e9e \u00e0 la satisfaction client<\/li><li>Abolition du temps<\/li><li>Abolition de l\u2019espace<\/li><li>Information parfaite<\/li><li>Neutralisation de la question du prix<\/li><li>Invisibilisation du commer\u00e7ant<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Et voici les r\u00e9sultats de cette enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de <strong>5000 fran\u00e7ais, qui souhaitent, en majorit\u00e9<\/strong>\u00a0:<\/p><ul><li>Trouver le <strong>bon produit<\/strong><\/li><li>Gagner du <strong>temps<\/strong><\/li><li>Trouver des articles au <strong>meilleur prix<\/strong><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Toutefois, les auteurs de cette \u00e9tude invitent les e-Commer\u00e7ants \u00e0 ne pas concevoir cette \u00ab\u00a0amazonisation\u00a0\u00bb comme une fatalit\u00e9 et proposent 10 solutions pour s\u2019y adapter\u00a0et augmenter sa satisfaction client\u00a0:<\/p><ol><li>Proposer une <strong>exp\u00e9rience<\/strong> humaine, \u00e9motionnelle, famili\u00e8re ou significative sur le plan personnel.<\/li><li>R\u00e9veiller le go\u00fbt de la chasse au tr\u00e9sor gr\u00e2ce aux <strong>articles \u00e0 tout petit prix et \u00e0 forte rotation<\/strong><\/li><li>Donner l'opportunit\u00e9 au client d'incarner, dans sa consommation, ses <strong>engagements<\/strong> et ses <strong>valeurs<\/strong>.<\/li><li>Proposer une <strong>exp\u00e9rience collective<\/strong>, communautaire et inscrite dans le territoire.<\/li><li>Proposer de <strong>se sentir en lien avec un commer\u00e7ant producteur<\/strong> \/ fabricant plut\u00f4t qu'avec un commer\u00e7ant revendeur.<\/li><li>Proposer au client de vivre des exp\u00e9riences sociales impliquant d'autres clients, notamment le <strong>live shopping<\/strong>.<\/li><li>D\u00e9velopper le ship from store pour le <strong>stock \u00e0 proximit\u00e9 des foyers<\/strong> et ne plus \u00eatre trompeur sur la disponibilit\u00e9.<\/li><li>R\u00e9pondre \u00e0 l'aspiration client de prot\u00e9ger son lien de proximit\u00e9 gr\u00e2ce au <strong>click and collect et au curbside pickup<\/strong> (ramassage de rue), m\u00eame quand le magasin est contraint \u00e0 la fermeture ou \u00e0 une amplitude horaires limit\u00e9e.<\/li><li>Prendre en compte que la <strong>seconde main<\/strong> est un mod\u00e8le \u00e9conomique totalement int\u00e9gr\u00e9 par le client.<\/li><li>Continuer d'inventer le commerce...<\/li><\/ol>                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd39150 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"dd39150\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-267d5b2 elementor-widget elementor-widget-webxy-button\" data-id=\"267d5b2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"webxy-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t            <a href=\"https:\/\/www.ecommercemag.fr\/Thematique\/retail-1220\/barometre-etude-2168\/Breves\/Amazonisation-commerce-satisfaction-client-tout-prix-360921.htm\"\n               class=\"link-button theme-orange is-external\"\n                target=\"_blank\">\n                Plus d'infos            <\/a>\n        \t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Priorit\u00e9 \u00e0 la satisfaction des clients, et tant pis pour la relation avec les enseignes habituelles\u00a0! 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