{"id":15267,"date":"2019-12-17T12:02:04","date_gmt":"2019-12-17T11:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/webxy.test\/?p=15267"},"modified":"2024-07-25T12:56:48","modified_gmt":"2024-07-25T11:56:48","slug":"les-avis-clients-sur-votre-site-prestashop-boostent-ils-vraiment-vos-ventes","status":"publish","type":"actualite","link":"https:\/\/www.webxy.com\/actualites\/les-avis-clients-sur-votre-site-prestashop-boostent-ils-vraiment-vos-ventes\/","title":{"rendered":"Les avis clients\u00a0sur votre site PrestaShop\u00a0boostent-ils vraiment vos ventes\u00a0?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Les avis clients ont une place de plus en plus marqu\u00e9e au sein des sites e-Commerce, et pour cause. Ils jouent un v\u00e9ritable r\u00f4le de r\u00e9assurance dans la strat\u00e9gie digitale de votre marque. Sont-ils pour autant\u00a0vraiment utiles pour booster vos ventes\u00a0?<\/strong><\/p>

Les avis clients sur PrestaShop, un activateur de confiance<\/h2>

Ce n\u2019est plus votre marque qui parle de vos produits\/services et les vante, mais directement vos clients. V\u00e9ritable activateur de capital confiance, les utilisateurs indiquent \u00e0 vos futurs clients que vos produits sont conformes \u00e0 leur description et leur donnent, la plupart du temps, satisfaction.<\/p>

Selon une \u00e9tude FEVAD r\u00e9alis\u00e9e en 2018, ce sont d\u2019ailleurs plus de 70% des utilisateurs qui consultent les avis clients avant de r\u00e9aliser un achat, En cr\u00e9ant un climat de confiance autour de vos produits ou services, vous augmentez naturellement votre taux de conversion, et donc vos ventes.<\/p>

Pour deux produits quasi \u00e9quivalents vendus sur une marketplace ou sur un m\u00eame site e-Commerce, vous dirigerez-vous instinctivement vers le produit recommand\u00e9 par plusieurs personnes ou vers celui qui n\u2019a aucune appr\u00e9ciation ? Vous le savez mieux que quiconque, la confiance est indispensable pour la vente. Les avis clients sont donc toujours un plus pour votre site marchand.<\/p>

Comment les r\u00e9colter\u00a0? Un cas concret\u00a0: Clarins<\/h2>

Le site e-marketing.fr a rapport\u00e9 l\u2019\u00e9tude de cas du c\u00e9l\u00e8bre laboratoire cosm\u00e9tique Clarins qui a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une augmentation de +111% de taux de conversion gr\u00e2ce aux avis clients. Comment Clarins a-t-il r\u00e9ussi \u00e0 collecter ses avis\u00a0? Gr\u00e2ce \u00e0 une campagne marketing incitatrice. En effet, en proposant d\u2019envoyer gracieusement des produits cosm\u00e9tiques \u00e0 un panel de consommatrices, Clarins a pu collecter les avis de 91% des sond\u00e9es afin de les afficher sur son site e-Commerce. Une hausse des taux de conversion a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e instantan\u00e9ment sur les produits concern\u00e9s. Voir l\u2019article complet ici<\/a>.<\/p>

Une confiance remise en doute<\/h2>

Toutefois, la confiance envers ces avis est facilement remise en doute. En effet, les internautes vont naturellement remettre en question la provenance et donc l\u2019objectivit\u00e9 des avis affich\u00e9s sciemment par un e-marchand sur ses propres produits.<\/p>

C\u2019est un fait, les affichages d\u2019avis clients ne rassurent pas totalement.<\/p>

Une \u00e9tude men\u00e9e par Praxidia a mis en lumi\u00e8re que 37% des fran\u00e7ais estiment que les avis clients affich\u00e9s en ligne sont douteux. La finalit\u00e9 de ce sondage est que seulement 8% des fran\u00e7ais sond\u00e9s font totalement confiance aux avis clients publi\u00e9s en ligne. Les acheteurs en ligne sont m\u00e9fiants et souhaitent des garanties solides avant de commander sur un site e-Commerce.<\/p>

C\u2019est pour cette raison que la plupart des marques sont aujourd\u2019hui \u00e0 la recherche de syst\u00e8mes d\u2019avis transparents et irr\u00e9futables. Pour solution\u00a0: les avis certifi\u00e9s par un tiers de confiance, privil\u00e9gi\u00e9s par 87% des sond\u00e9s, selon la m\u00eame \u00e9tude Praxidia.<\/p>

La solution\u00a0: le recours \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s certifi\u00e9es<\/h2>

Selon les \u00e9tudes cit\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment, le module natif d\u2019avis clients PrestaShop peut donc bien \u00eatre utile \u00e0 votre site e-Commerce PrestaShop pour commencer. N\u00e9anmoins, les commentaires qui y sont laiss\u00e9s pourraient s\u2019av\u00e9rer \u00eatre moins efficaces car non v\u00e9rifi\u00e9s et donc potentiellement douteux pour les futurs acheteurs.<\/p>

WebXY vous recommande donc, concernant les avis clients pour votre site e-Commerce PrestaShop, d\u2019avoir recours \u00e0 des modules certifi\u00e9s tels que celui propos\u00e9 par Avis V\u00e9rifi\u00e9s.<\/p>

Un nouvel exemple de r\u00e9ussite\u00a0: le site de v\u00eatements Made in France Le Slip Fran\u00e7ais qui a opt\u00e9 pour ce module et a r\u00e9colt\u00e9 depuis 44\u00a0000 avis sur son site, 82\u00a0900 avis sur ses produits, ainsi qu\u2019une note globale de 4,7\/5.<\/p>

En plus de la gestion am\u00e9lior\u00e9e des avis que vous apporte ce module, vous b\u00e9n\u00e9ficiez notamment d\u2019une mod\u00e9ration des avis certifi\u00e9e AFNOR, conforme RGPD et d\u2019envois de mails automatiques afin d\u2019inciter les clients \u00e0 donner leurs avis sur les produits.<\/p>

Ainsi, vous garantissez l\u2019affichage d\u2019avis constructifs, utiles aux internautes et vous assurez de la r\u00e9colte r\u00e9guli\u00e8re de nouveaux avis.<\/p>

WebXY est partenaire d\u2019Avis V\u00e9rifi\u00e9s, contactez nos \u00e9quipes pour l\u2019installation et le param\u00e9trage de ce module pour votre site PrestaShop.<\/p>

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